O uso do certificado digital em nuvem tem se tornado cada vez mais comum. Embora sejam amplamente utilizados para garantir a segurança e autenticidade durante transações online, algumas pessoas podem se deparar com problemas ao utilizar seus certificados digitais.
Existem diversos motivos pelos quais um certificado eletrônico pode não ser reconhecido. E, para solucionar seus problemas, exploraremos neste conteúdo um pouco sobre as possíveis causas. Continue a leitura!
Por que meu certificado digital não é reconhecido?
Existem várias razões pelas quais um certificado pode não ser reconhecido. No entanto, alguns desses problemas podem ser solucionados de modo mais simples do que imagina. Dentre os mais variados motivos, a falta de reconhecimento de um certificado pode variar entre:
- Certificado fora do prazo de validade;
- Problemas na porta USB;
- Cartão ou token não reconhecido pelo sistema;
- Inexistência do certificado digital na lista.
Esses são os principais motivos pelos quais um certificado digital pode não ser reconhecido. Ao identificar um problema específico, o usuário pode recorrer às medidas necessárias para garantir o reconhecimento do documento.
O que fazer neste caso?
Se o certificado não foi reconhecido, existem medidas que podem ser tomadas para solucionar o problema. Para ajudar você nessa situação, separamos as principais formas de resolver esse caso – confira:
Renove o certificado digital
O vencimento de um documento eletrônico como o certificado digital em nuvem pode ser um dos motivos do não funcionamento do mesmo. Se esse for o caso, é necessário realizar a renovação o quanto antes. Esse processo pode ser feito na autoridade certificadora que emitiu seu documento.
Formate o computador
Outra solução para resolver o problema de reconhecimento é formatar o computador. Ao realizar a formatação, as incompatibilidades que podem surgir juntos com instalações podem ser eliminadas. No entanto, para esse procedimento, é recomendado que contrate um profissional da área.
Confira se houveram alterações nos dados do titular
O certificado digital é um documento importante que precisa conter dados atualizados e corretos do titular. Nesse sentido, qualquer mudança pode resultar em algum erro e, por isso, é imprescindível verificar se houve alguma alteração no documento.
Caso tenha detectado alguma modificação nos dados do titular, é essencial atualizar o documento digital. Em alguns casos, pode ser preciso emitir um novo certificado, mas essa questão pode variar de uma certificadora para outra.
Quando o certificado digital perde a validade?
É essencial se manter ciente dos prazos de validade do certificado eletrônico. Todo certificado digital para pessoa física (e-CPF) ou jurídica (e-CNPJ), possui um prazo que pode variar entre 12 a 60 meses.
Caso o prazo de validade tenha expirado, é necessário fazer uma renovação para poder utilizar o documento normalmente. Vale ressaltar que o processo de renovação deve ser realizado antes da expiração do certificado, para que não ocorra o problema dele não ser reconhecido.
Como renovar certificados digitais?
O processo de renovação de certificados digitais é simples e rápido! Para realizar o procedimento, conecte a mídia do certificado que deseja renovar ao dispositivo e certifique-se de que todos os dados estejam corretos.
O próximo passo é efetuar o pagamento da renovação. Confira as opções de pagamento disponíveis e realize-o da maneira mais conveniente para você. Depois, basta emitir seu certificado com uma nova data de validade.
Onde emitir certificado digital em nuvem?
Para emitir o certificado digital em nuvem deve escolher uma autoridade certificadora de confiança. A Valid Certificadora oferece essa opção e é a empresa certa para isso! Ao acessar o site, é possível conferir todo o catálogo que a Valid disponibiliza e emitir seu certificado de maneira rápida e fácil.
A Valid é uma autoridade certificadora reconhecida pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). Além disso, ela oferece a comodidade de emitir o certificado de qualquer lugar e oferece um suporte ao cliente completo, além de garantir que todas as dúvidas e problemas sejam solucionados.
No decorrer do artigo, você pode compreender a importância de se manter ciente de quais são as possíveis causas do não reconhecimento de um certificado para poder solucionar o problema. Vale lembrar que é importante entrar em contato com a certificadora caso se depare com alguma adversidade.
